第二章

口頭報告的三項目的
一般的商務口頭報告可能都脫離不了三種目的的範疇 : 告知對方、遊說對方或特殊場合的發言。除非你想當一位職業演說家，否則激勵人心與娛樂聽眾等技巧可以留待專業領域。但若你在演說方面的經驗已頗為豐富，增添一些激勵與娛樂性話題，可能會使現場氣氛較為熱絡。總之，口頭報告之前應先確定報告的目的型態。

告知性的口頭報告
此類口頭報告的目的在於將訊息傳達給他人。所以口頭報告時應儘量吸引聽眾的注意並力求清晰。報告的內容必須夠有趣，才能夠讓與會者集中注意力，輕取你所要傳達的訊息。在你的職業生涯中，大多數的口頭報告應都屬於此類告知性質，如公司內部的營業報告、與主管或部門同事討論新產品、或是像應徵者介紹公司，這些都屬於告知性的口頭報告。訓練說明或在各類俱樂部中的委員會報告也都是屬於此類。

說服性的口頭報告
說服性的口頭報告乃為了要讓聽者有所行動，或是試圖要影響聽者的行為。你可以使用有調理的方法、感性的方式或自己本身的形象作為訴求去說服對方。一個成功的說服性口頭報告，以說話者本身的風格及對於聽者的瞭解而言，多少都會運用到上述三種方法作為訴求。以下為幾種需要說服對方的情境 :

說服上司給你加薪。
說服銀行貸款給你。
說服你的工作小組加班。
說服你最好的屬下不要離職。
說服學校董事會提供資金以成立新學校。
說服公司客戶繼續與你們公司往來。

再你進行說服時，雖然其中有很多內容可能都不屬於正式的口頭報告內容，但是當你一旦處於這類情境，就必須要採取有效的方法來進行說服的工作。